Responsibilities

•Analyze MINT penetration in each country 

•Analyze the contribution of all MINT partners (resellers) on overall MINT performance

•Optimize MINT performance for Paymentwall merchants in coordination with Account Optimization team

•Analyze the influence of XE on MINT profit

•Help CRM team to solve end users inquiries regarding MINT transactions 

•Provide regular Reports of MINT performance, profit and loss reports to MINT product team

 Requirements

•Strong mathematical or statistical background; university bachelor or above is required

•Detail oriented  

•Analytical mind-set

•Ability to operate with a lot of data and find patterns and trends

•Knowledge of SQL is a plus but not required

•Proficient English written and verbal communication skills

Company Offers

•Competitive compensation depending on experience and skills;

•Financial stability;

•Private Insurance;

•Individual career path;

•Paid vacation;

•Comfortable workplaces with the most up-to-date equipment;

•Our own chef makes delicious breakfast, lunch and dinner for whole team;

•Opportunities for self-improvement: English language, seminars, conferences;

•Convenient office location in the city center;

•High energy, international and innovative team;

•Annual assessments;

•Optional business trips;

•Corporate and social events.

SEND YOUR CV HERE: cara.nguyen@paymentwall.com or contact at 0968 496 694.

Offline cộng đồng Business Analyst Việt Nam lần thứ 10 diễn ra tại Hà Nội.

Gặp gỡ chuyên gia BA Herman Soleminio, CBAP và (thông dịch viên) Tai Tran, CBAP để cùng chia sẻ về nghề Business Analysis.

Thời gian: 6:30PM Thứ Sáu, 16/12/2016
Địa điểm: 
Amstel Coffee
25A Phố Lê Đại Hành, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Vé tham dự: 100.000 đồng/người, bao gồm phí thức uống tại cafe shop. (Vé chỉ dùng vào mục đích để xác định số lượng đăng ký)

Các bạn đóng phí trước đến tài khoản Trần Anh Tài 0600 417 709 48 tại ngân hàng Sacombank Hội sở TPHCM. Sau khi chuyển khoản vui lòng xác nhận tại trang điện tử:
http://bit.ly/2gZ9tsr

=========================

Offline #10 of Vietnam Business Analyst community at Ha Noi city.
Meet two CBAPs Herman Soleminio, CBAP & (translator) Tai Tran, CBAP for the topic "Sharing of Business Analysis"

When: 6:30PM Friday, 16 December 2016
Location: 
Amstel Coffee
25A Phố Lê Đại Hành, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Ticket: 100K VND/person, drink included (Ticket paid for your registration only)
Kindly pay for ticket in advance to Tran Anh Tai's bank account 0600 417 709 48 at Sacombank. After bank transfer, please confirm the registration via:
http://bit.ly/2gZ9tsr

TASK DISCRIPTIONS

• Take part in research team to work on primary and secondary research project
• Support team in managing project and make report about industries in Vietnam
• Conduct market research activity in some fieldwork areas
• Conduct interview, data input, chart analysis
• Other tasks based on the requirements of each project.

IDEAL CANDIDATE

• Graduated from economic majors (applicants going to graduate are acceptable) or has experience related to the work
• Good problem solving and analyzing skill
• Quick, enthusiastic with work, passionate with research and development
• Fluent in English or Japanese Benefits

WHY JOIN US?

• Monthly salary fitting with contribution, salary evaluation twice per year.
• Insurance and paid leaves by Vietnam Law
• Travel opportunities, bonus and other incentives (e.g. awards, team activities…)
• Additional allowance for Japanese speaking candidates
• Strong training of problem solving, logical thinking and other consulting skill

HOW TO APPLY?

• Resumes with photo (in English or Japanese)
• Cover letter
• Other certificate (if any)

Please send the application to hr@b-company.jp (Zip all the files and name it as “BC_HN_name of applicants_position applied) Contact number: 04 3978 5165 / 0965 625 710 (Ms. Linh)

B&COMPANY - Established in 1997 in Japan, B&Company has become a reliable consulting and market research agency for clients in Japan, Vietnam. In 2008, B&Company Vietnam was established, providing services to a variety of individual investors and organizations, including JETRO (Japan External Trade Organization) and HEDSPI (Higher Education Development Support Program on ICT, technically supported by JICA – Japan International Cooperation Agency). The capital of ‘B’ in B&Company standing for Buoyancy, shows our passionate about development. We work with our clients as we do with our colleagues. With a young and dynamic staff, we commit to bring high quality and competitive pricing services.

TASK DISCRIPTIONS

• Take part in research team to work on primary and secondary research project
• Support team in managing project and make report about industries in Vietnam
• Conduct market research activity in some fieldwork areas
• Conduct interview, data input, chart analysis
• Other tasks based on the requirements of each project.

IDEAL CANDIDATE

• Graduated from economic majors (applicants going to graduate are acceptable) or has experience related to the work
• Good problem solving and analyzing skill
• Quick, enthusiastic with work, passionate with research and development
• Fluent in English or Japanese Benefits

WHY JOIN US?

• Monthly salary fitting with contribution, salary evaluation twice per year.
• Insurance and paid leaves by Vietnam Law
• Travel opportunities, bonus and other incentives (e.g. awards, team activities…)
• Additional allowance for Japanese speaking candidates
• Strong training of problem solving, logical thinking and other consulting skill
• Young and dynamic environment with great opportunity to develop

HOW TO APPLY?

• Resumes with photo (in English or Japanese)
• Cover letter
• Other certificate (if any)

Please send the application to hr@b-company.jp (Zip all the files and name it as “BC_HN_name of applicants_position applied) Contact number: 04 3978 5165 / 0965 625 710 (Ms. Linh)

Merry christmas and happy new year 2017!

Chúc các thành viên cộng đồng BA Việt Nam một mùa giáng sinh & năm mới an lành & hạnh phúc!

Hello các anh chị,

Hiện tại em đang muốn đi học BAC tại Hà Nội, các anh chị có thể giới thiệu cho em một vài địa chỉ được không ạ?

Em có hỏi bên BACs ở HN nhưng tiếc là tận tháng 6 mới có khóa mới. Em muốn tầm tháng 2 vs tháng 3 là bắt đọc vào việc học tập và nghiên cứu luôn.

Cảm ơn các anh chị đã quan tâm. Chúc mọi người một ngày tốt lành

3 lý do đừng chuyển sang làm Project Manager (PM) khi bạn là 1 Business Analyst giỏi (BA)

I/ Primary Responsibilities

Investigate, collect and analyze data and information

• Investigate and seek for detailed information on specific area
• Collect data from different sources (information systems, reports, field measures, etc.)
• Process and analyze raw data to provide requested insights to senior consultants in a clean, clear format
• Analyze problem root causes in a systemic manner
    
• Formalize, summarize & structure insight to be used as concepts and present conclusions to senior consultants
• Perform various duties such as market research, business modeling and process documentation.

II/ Requirement

• Bachelor degree in Mathematics, Engineering, Supply Chain, Applied science, Operational Research
• Have from 1-3 years of working experience in international company with similar functions
• Experience in Consulting/Supply Chain/Statistics/Logistics is highly recommended
• Proficiency in English is imperative
• Systemic thinking, Logical Reasoning,  Data Mining & Conceptualization
• Strong at data processing skills using Excel and other analytical tools (e.g: R, Mathlab, SQL)
• Strong communication skills, both verbal and written - communicate to the point clearly and efficiently
• Capability to work both independently and with a team
• Curious, open minded, ready to engage and debate in order to learn and develop continuously with a drive for excellence

Interested candidates are invited to send your CV (in English) to Ms. Chau Pham, e-mail: recruitment@cel-consulting.com or go through our online job application form: http://cel-consulting.com/en/more/join-cel/JOB

trường cao đẳng công nghệ thương mại hà nội - Hà Nội

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THƯƠNG MẠI HÀ NỘI ĐƠN VỊ 236 HOÀNG QUỐC VIỆT-CẦU GIẤY ,HÀ NỘI THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG1. Vị trí- Nhân viên Seo Web2. Mô tả công việc - Phân tích và tối ưu hóa websitte- Lên kế hoạch SEO từ khóa, thực hiện SEO từ khóa và duy trì từ khóa trên top- Theo dõi, đánh giá, giám sát các kết quả SEO & báo cáo thứ hạng của trang Web- Phân tích đánh giá thị trường thông qua các từ khóa- Nghiên cứu và phát triển các phương án SEO an toàn.- Hoàn thành các báo cáo đúng thời hạn theo yêu cầu- Viết bài, hỗ trợ chăm sóc và phát triển diễn đàn.- Biết chạy quảng cáo google trang Web, facebook- Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng phòng

3. Yêu cầu công việc- Nam/ nữ tuổi từ 24 – 30 tuổi, tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng - Có kiến thức chuyên môn, hiểu biết sâu sắc về SEO- Có kinh nghiệm SEO từ 1 năm trở lên- Có kinh nghiệm quản trị website, đọc và phân tích tốt dữ liệu Google Analytics/Google Webmaster.- Có kinh nghiệm xây dựng cộng đồng trên các kênh Forum và Mạng xã hội.- Chủ động trong công việc, có kĩ năng làm việc nhóm/làm việc độc lập- Khả năng viết bài tốt- Thái độ thân thiện, nhiệt tình, ham học hỏi, có ý thức chấp hành nội quy, quy định của Công ty, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

- Ưu tiên: + Có kinh nghiệm thực hiện SEO từ khóa khó lên top+ Khả năng đọc hiểu tiếng Anh khá

3. Quyền lợi được hưởng:

- Lương thỏa thuận bao gồm: lương theo thời gian làm việc + lương theo hiệu quả công việc + các khoản phụ cấp, trợ cấp, thưởng khác.(từ 6- 10 triệu)- Được xét thưởng hàng tháng, hàng quý và xét tăng lương theo hiệu quả công việc.- Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Pháp luật.- Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty (hiếu, hỉ, sinh nhật, ốm đau, …)- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.- Cơ hội thăng tiến theo năng lực và khả năng cống hiến.

4. Hồ sơ dự tuyển và cách thức nộp hồ sơ: Cách 1: ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp tại địa chỉ: -Ngõ 250 Nguyễn Xiển, hà NộiSĐT: 01258617346( chị vân)

5. Thời hạn nhận Hồ sơ: - Thời gian nhận hồ sơ: Từ 8h15 – 12h và 13h – 17h15 các ngày trong tuần (trừ ngày lễ, ngày chủ nhật).- Thời hạn nhận hồ sơ: Từ ngày 19table/12/2016 đến ngày 15/1/2017.

Loại hình công việc: Toàn thời gian

Trình độ yêu cầu:

• Cao đẳng

Ví Dụ : SEO theo từ khóa

Túi hơi Túi hơi đa năng Túi xách nữ Thời Trang Nữ

Xin chào mọi người, những ai có thể là BA :-) 

Hôm trước được đọc bài What is requirement? (Yêu cầu là gì?) Bài viết này mô tả định nghĩa về khái niệm Yêu cầu (requirement) là gì theo chuẩn của BABOK, bao gồm các loại (hay các cấp độ) của Requirement. Hôm nay mình xin chia sẻ video về chủ đề này để các bạn hiểu rõ hơn.

Xin chào mọi người, những ai có thể là BA :-) 

Bài trước mình đã share video về chủ đề What is Requirement? (Yêu cầu là gì?) Hôm nay mình xin chia sẻ video về chủ đề chi tiết hơn "Solution requirement là gì?"để các bạn hiểu rõ về giá trị của loại yêu cầu về mặt giải pháp này.

Bằng cách sử dụng tấm poster này, bạn có thể tìm hiểu về các nhiệm vụ, lĩnh vực kiến thức, hướng dẫn và công cụ, các bên liên quan và Kỹ thuật dùng trong nghề Business Analysis theo chuẩn BABOK phiên bản mới nhất (phiên bản 3). Nó sẽ giúp bạn thấy góc nhìn tổng quát của BABOK 3 và bạn có thể sử dụng nó để nghiên cứu hoặc phục vụ cho công việc tại nơi làm việc của bạn.

Hãy cùng nhau chia sẻ những kiến thức, tài liệu hay về nghề BA!

Kỳ này chia sẻ với các bạn video về cuộc phỏng vấn thực tế khi đi xin việc Business Analyst!

Trong một buổi thuyết trình của một chuyên gia về Business Analysis (CBAP), đàn em BA hỏi cụ chuyên gia CBAP

Đàn em BA: Thưa anh, Làm sao phân biệt được ai là BA tầm thường, BA giỏi và ai là BA vĩ đại?

Cụ CBAP: BA tầm thường khi giao tiếp về rủi ro thì họ nghĩ rằng họ đã xác định được rủi ro nhưng họ không chắc là nó có xảy ra không. Và vì thế họ ngồi chờ điều gì sẽ xảy ra. Còn BA giỏi thì họ sẽ gửi thông tin rủi ro lên cho các sếp. Còn BA vĩ đại thì họ sẽ cảnh báo cho đội dự án, đưa ra các đề xuất để loại trừ rủi ro và theo dõi chúng.

Đàn em BA: Còn gì khác nữa không ạ?

Cụ CBAP: Khi giải quyết vấn đề, BA tầm thường thì không phát hiện là đang có vấn đề phát sinh mà chỉ ghi chép lại những gì người ta nói. BA giỏi thì phát hiện ra vấn đề, ghi chép lại thành tài liệu nhưng không biết phải giải quyết vấn đề phát sinh đó như thế nào? Còn BA vĩ đại thì ít nhất anh ta cho ra được 1 giải pháp có thể giải quyết được vấn đề.

Đàn em BA: Dạ em hiểu rồi

Cụ CBAP: Chưa hết em ạ, còn điểm khác biệt nữa. BA cần phải có kỹ năng dẫn dắt, tạo thuận lợi cho cuộc họp lấy yêu cầu. BA tầm thường thì chỉ biết lắng nghe mà không đặt câu hỏi. BA giỏi thì chủ động xông pha trong cuộc trao đổi và đặt những câu hỏi dựa trên chủ đề của cuộc họp. BA vĩ đại thì chủ động dẫn dắt cuộc họp, và đặt những câu hỏi để đảm bảo mục tiêu của cuộc họp được đáp ứng.

Đàn em BA: Dạ, em cám ơn. Thế cho em hỏi thêm 1 câu. Em không biết em là dạng BA nào?

Cụ CBAP: Mời các bạn đọc cộng đồng mạng Business Analyst Việt Nam trả lời cho đàn em BA giúp nhé!

Key responsibilities:

Work directly with customers / partners, apply needed skills to understand customer needs and transorm these information to customer requirement.

Creation of concepts on the basis of customer requirements

Analyze and transfer requirement to the development team;

Produce software requirement specification, workflow, acceptance criteria based on collected user requirement.

Leading project scoping, training in parallel to become the key point of contact for customers during the implementation phase

YOUR SKILLS AND EXPERIENCE   

Bachelor’s Dgree in Finance. Good knowledge of stock market, financial system;

Experience in analyzing stock market, payments, banking, fintech or a related industry

Experience on software system or a related field is strongly preferred;

Ability to break down complex topics and write about them clearly and concisely

Excellent written and verbal communication skills
Good at reading / writing skill in English.
3+ years of relevant experience;

EMPLOYER LONG DESCRIPTION

StoxPlus, an associate company of Nikkei Inc. and Quick Corp. (Japan), is proud to be a leading financial and business information corporation in Vietnam. We provide the most comprehensive ready-to-use financial information platform, business information portal, standard and customizable research reports and value added services via various devices such as PCs, websites and mobile devices to help customers analyze and make informed decisions. Our customer base comprises of local and financial and international investment institutions such as securities firms, investment funds, commercial banks and insurance companies. It also includes corporate executives, import-export traders, NGOs and individual investors, both domestic and overseas. StoxPlus has been a pioneer in information services to financial institutions in Vietnam since 2009. Jointly with Nikkei Inc. and QUICK Corp.,

EMPLOYER EMAIL    tung.do@stoxplus.com

Địa điểm làm việc: Tại HCM

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Khảo sát, thu thập, phân tích cơ cấu tổ chức và các hoạt động, các quy tắc nghiệp vụ của các tổ chức/cá nhân.
• Xây dựng tài liệu phân tích yêu cầu nghiệp vụ trước khi chuyển cho các phòng trong Khối CNTT. 
• Diễn giải cho các lập trình viên hiểu rõ các nghiệp vụ thực tiễn và các thói quen, mong muốn của người sử dụng.
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối và tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho các bên liên quan có nhu cầu.
• Phân tích, xử lý các lỗi nghiệp vụ phát sinh trên phần mềm trong quá trình vận hành.
• Phối hợp với nhà cung cấp sửa các lỗi phát sinh liên quan đến nghiệp vụ trong trường hợp do lỗi của hệ thống, không tự khắc phục được.
• Phối hợp xây dựng tài liệu kỹ thuật, tư vấn, trình bày và demo giải pháp cho khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Có khả năng tìm kiếm, thu thập và tổng hợp thông tin nhanh chóng, đáng tin cậy
• Có khả năng viết tài liệu, đào tạo và thuyết trình
• Có kỹ năng phân tích thiết kế hệ thống, mô hình hóa dữ liệu và quy trình
• Có khả năng giao dịch thương mại với khách hàng, đối tác
• Có kỹ năng/chứng chỉ quản lý dự án là lợi thế

YÊU CẦU CHUNG

• Giới tính: Nam
• Kinh nghiệm: 2 năm trở lên (Yêu cầu: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế / Tài chính / Kế toán / Công nghệ thông tin)
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh đọc hiểu, giao tiếp tốt

Liên hệ :

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ TIN HỌC HPT

Lầu 9, Tòa nhà Sài gòn Paragon, Số 3 Nguyễn Lương Bằng Quận 7, Tp.HCM)

Email: tuyendung@hpt.vn

Tel: 54 123 400, Ext: 1940

TẬP ĐOÀN TECOMEN TUYỂN DỤNG:

Vị trí: Business Analysis Specialist

Mức lương: 15 - 22 triệu, Làm việc tại Hà Nội.

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Tiếp nhận, khảo sát, thu thập yêu cầu về nghiệp vụ & quy trình từ các bên liên quan phục vụ phạm vi của dự án;

- Tham gia phân tích & xem xét, phản biện các đề xuất của đối tác về yêu cầu và dữ liệu, mô tả quy trình nghiệp vụ, use cases, scenarios, phân tích nghiệp vụ, và quy trình dòng việc (business analysis, workflow analysis) để đưa ra lựa chọn phù hợp về nghiệp vụ, giao diện và tính năng;

- Xem xét các đề xuất của đối tác về mô hình dữ liệu, các mockups hay prototypes cho dự án; phản biện & tham mưu cho lãnh đạo dự án lựa chọn giải pháp phù hợp;

- Xem xét & phối hợp đối tác soạn thảo và hoàn chỉnh tài liệu nghiệp vụ thuộc phạm vi dự án

- Tham gia kiểm thử chất lượng phần mềm, nghiệm thu sản phẩm trước khi thực hiện chuyển giao.

- Tham gia tìm hiểu, lựa chọn các giải pháp và ứng dụng công nghệ vào dự án.

- Hỗ trợ yêu cầu nghiệp vụ & xử lý yêu cầu người dùng;

- Phối hợp bộ phận CNTT giải quyết các công việc & xử lý các sự cố về IT trong phạm vi dự án (cấu hình, kết nối, kiểm thử, vận hành,....);

- Tham gia đào tạo cho người dùng.

2. YÊU CẦU NĂNG LỰC:

- Có kiến thức & kỹ năng cơ bản về CNTT: Cấu trúc phần mềm, cấu trúc dữ liệu, các công nghệ/ứng dụng/ nền tảng CNTT tiến tiên & cập nhật,…

- Khả năng giao tiếp hiệu quả với đối tác triển khai, nhà cung cấp giải pháo, các nhóm nội bộ và các bộ phận khác để thu thập và trao đổi các yêu cầu nghiệp vụ/chức năng

- Có kỹ năng tốt về phân tích quy trình nghiệp vụ và thiết lập đặc tả yêu cầu

- Có tư duy tốt về phân tích hệ thống, phân tích hiệu suất

- Có kỹ năng huấn luyện, đào tạo

- Có hiểu biết cơ bản về Quản trị doanh nghiệp, Quản trị tài chính, Quản trị kinh doanh, Quản trị Nhân sự

- Am hiểu về các giải pháp ERP, CRM, BI, HRM một lợi thế

3. CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI:
- Lương cạnh tranh tùy theo năng lực;
- Thưởng hiệu quả công việc theo quý, năm;
- Được trợ cấp ăn trưa tại công ty;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn hóa nhân bản, trang thiết bị công nghệ tiên tiến;
- Đãi ngộ tương xứng với năng lực; thăng tiến theo năng lực và sự cống hiến;
- Được tham dự các khóa đào tạo, hội thảo chuyên môn và phát triển kỹ năng.

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ: 

Các ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ trực tuyến qua mail: tuyendung@tecomen.com

SĐT liên hệ: 0436 28 8697/ Ms. Loan: 0917626898.

Cùng thưởng thức bộ sưu tập quá độc đáo về những chiếc áo thun của người BA. Đừng quên chọn cho mình 1 chiếc áo nếu bạn là BA nhé!

Chiếc áo số 1: Tiến trình tiến hóa của người BA

Chiếc áo số 2: Tính chất của người BA

Chiếc áo số 3: Tôi là BA. Để tiết kiệm thời gian thì hãy giả định tôi không bao giờ phân tích sai

Chiếc áo số 4: Tôi là BA. Tôi thích giải quyết đề mà bạn không biết vấn đề là của bạn và theo những cách mà bạn không biết

Chiếc áo số 5: Tôi mãi là BA chuyên về quy trình

Chiếc áo số 6: Tôi là BA kinh nghiệm, sáng tạo, đam mê và có chút điên rồ :-)

Chiếc áo số 7: Hãy bình tĩnh và để đứa BA trẻ giải quyết vấn đề

Chiếc áo số 8: Tôi phải bình tĩnh vì tôi là BA

Chiếc áo số 9: Tất cả mọi người đều được thượng đế tạo ra nhưng chỉ có số ít là trở thành BA

Cùng xem qua đoạn video hoạt hình giới thiệu về Business Analysis

Đến với thế giới Phân tích nghiệp vụ kinh doanh, chúng ta cần phân biệt rõ các khái niệm "Nhu cầu", "Mong muốn", "Yêu cầu". Nào cùng tìm hiểu nhé:

Nhu cầu (Need)

Trong cuộc sống hàng ngày, "Nhu cầu" nào đó của con người là một trạng thái thiếu thốn những thứ gì đó được cảm nhận được bên trong con người. Những thứ này bao gồm các nhu cầu vật chất cơ bản về thức ăn, quần áo mặc, sự ấm áp và sự an toàn, các nhu cầu xã hội về cảm giác gần gũi thân thiết, cảm giác yêu mến và những nhu cầu cá nhân về kiến thức và sự thể hiện bản thân.

Mong muốn (Want)

Mong muốn của con người là những hình thức mà các nhu cầu thiết yếu của con người chọn lựa khi chúng được định hình bởi văn hóa và bản tính cá nhân.

Ví dụ, một người có nhu cầu ăn vì anh ta đói bụng. Anh ta sống ở Bali muốn những trái xoài, heo sữa và đậu hạt. Một người khác đói bụng nhưng anh ta ở Hoa Kỳ nên muốn một cái hamburger, khoai tây chiên và một cốc Cocacola. 

Vậy yêu cầu (Requirement) là gì?

Người ta có những mong muốn vô hạn định nhưng tài nguyên thì lại có giới hạn. Con người chọn những thứ gì đó tạo ra sự thỏa mãn nhiều nhất với số tiền mà họ bỏ ra. Yêu cầu hướng tới điều cần phải đạt được trong một việc nào đó với khả năng có thể. Một người giàu ở Hoa Kỳ có thể yêu cầu được ăn hambuger của McDonald's, còn một người có thu nhập vừa phải có thể chọn cho mình hambuger có giá rẻ hơn.

Trong cuộc sống kinh doanh, những khái niệm trên có nghĩa gì?

Nhu cầu: Nhu cầu là khả năng mà một bên liên quan xem thấy cần thiết để đạt được mục tiêu, và đạt sự chấp thuận của nhà tài trợ. 

Mong muốn: mong muốn là quan trọng nhưng không phải là cần thiết để đạt được các mục tiêu kinh doanh hay giải quyết những thách thức kinh doanh. Mong muốn được dựa trên công việc hàng ngày thực tế của những người đi làm. 

Yêu cầu: Một yêu cầu là một điều kiện hay năng lực cần thiết của một bên liên quan để giải quyết một vấn đề hoặc đạt được một mục tiêu. Nói cách khác, yêu cầu chỉ ra những đặc điểm của quá trình đó là rất cần thiết để đáp ứng các mục tiêu của doanh nghiệp. Yêu cầu là tập hợp con của nhu cầu.

Ví dụ: Chúng ta hãy xem xét một công ty cố gắng để liên doanh trong thị trường bảo hiểm. Công ty liên doanh mới cần có bộ phận kinh doanh, bộ phận thẩm định, và bộ phận quản trị hợp đồng, nhưng họ chỉ có ngân sách cho hệ thống của bộ phận kinh doanh.

Trong kịch bản này, ngoài hệ thống của bộ phận kinh doanh thì công ty phải có hệ thống cho bộ phận thẩm định, và bộ phận quản trị hợp đồng để điều hành hoạt động của công ty, nhưng vì các hạn chế mà nhà tài trợ chỉ có thể đầu tư cho bộ phận kinh doanh. Vì vậy, hệ thống cho bộ phận kinh doanh, bộ phận thẩm định, và bộ phận quản trị hợp đồng là nhu cầu của công ty bảo hiểm mới nhưng hệ thống cho kinh doanh mới là yêu cầu hiện tại đang phải xem xét.

Phân tích sâu hơn, nhà tài trợ cho rằng một khả năng cho phép khách hàng có thể thay đổi thông tin về hợp đồng bảo hiểm sẽ tốt hơn thay vì khách hàng phải gọi cho công ty để yêu cầu thay đổi. Trong tình huống này thì hệ thống trực tuyến là một mong muốn và khả năng gọi cho công ty là một nhu cầu, và một yêu cầu là gửi yêu cầu cho bộ phận CNTT.

Lưu ý cho các bạn BA, các bên liên quan hay lẫn lộn giữa Nhu cầu và Mong muốn. Là BA, chúng ta cần khơi gợi đúng nhu cầu để có thể phân tích yêu cầu cho chính xác.